Watersportverbond
Client

Community Cloud
Project type

Non-profit
Industrie


Klanttevredenheid

De klant

Het Watersportverbond bestaat uit én maakt zich sterk voor zo’n 400 aangesloten watersportverenigingen, die meer dan 80.000 leden (recreanten, breedtesporters, wedstrijdsporters en topsporters) vertegenwoordigen.

Doelstellingen Salesforce implementatie
Het Watersportverbond wilde door de Salesforce implementatie een aantal knelpunten zien op te lossen, waaronder:
• Te ingewikkelde gebruikersinterface
• Privacy instellingen
• Geen responsiviteit
• Gemakkelijk duplicaat records vinden en bewerken
• Invoeren en muteren van leden is te omslachtig
Profit4Sf heeft hierop ingespeeld door onder andere een volledig nieuwe Customer Community neer te zetten waarin het voor zowel het Watersportverbond zelf, als hun leden, gemakkelijk is om data te wijzigen, nieuwe leden in te voeren en een up to date klantenbeeld te behouden.