• Salesforce Applicaties
    Salesforce Applicaties

Cloud oplossingen

Salesforce oplossingen brengt een scala aan cloudgebaseerde tools waarmee je team meer deals binnenhaalt, de productiviteit verbetert en constant nieuwe leads genereert. Geen software. Geen hardware. Geen belemmeringen.

 

Sales Cloud

Lead Management
Bewerk leads totdat ze klaar zijn om te kopen en stuur 
ze door naar de juiste vertegenwoordigers.

360 graden klantbeeld
Beschik op één centrale plek over een volledig beeld van 
je klant, waaronder accountgeschiedenis, belangrijkste contactpersonen en communicatie met de klant.

Opportunity management 
Bekijk belangrijke gegevens over je deals, zoals de waarde ervan, wie de concurrentie is en in welk stadium de deal zich bevindt. 

 

 Service Cloud

Verander uw klantbeleving.
Service Cloud helpt bedrijven en instellingen diepere en relevantere relaties aan te gaan met elke klant. De verwachtingen van de klantenservice nemen iedere dag toe. Een gepersonaliseerde service is noodzakelijk om de concurrentie voor te blijven. 

Omni channel: Ondersteun je klanten via alle kanalen.
Klanten gebruiken vandaag de dag alle mogelijke kanalen, van traditionele kanalen als telefoon en e-mail tot de onbeperkte mogelijkheden van sociale media, om hun mening over jouw merk te geven. Kom de klant tegemoet met ondersteuning via meerdere kanalen.

Cases sneller oplossen.
Tijd is belangrijk bij klantenservice. Eigenlijk is het vrij eenvoudig. Een snellere ondersteuning biedt de klant meer voldoening en bespaart jouw bedrijf bovendien geld. Het gaat erbij Service Cloud om dat jij en je agenten over de juiste systemen beschikken waarmee cases snel een gemakkelijk kunnen worden opgelost.

Knowledge base
De servicemedewerkers hebben kennis, expertise en klantprofielen binnen handbereik. Zoek snel in een kennisbank naar relevante antwoorden en houd de klant tevreden!

 

Pardot

Pardot Marketing Automation
Met het Business to Business marketing platform kun je effectieve online-campagnes maken, uitrollen en beheren.
Nu kunnen de sales- en marketingteams samenwerken om leads te genereren, te beoordelen en te scoren!

Lead nurturing
Zal leiden tot een gevulde pijplijn met hoogwaardige leads. Bij bestaande klanten zult u cross-, up- en deep sell mogelijkheden krijgen.

Landingspagina’s
Creëer op maat gemaakte webpagina's en dynamische formulieren voor het vastleggen van leads en optimaliseer ze vervolgens met gebruiksvriendelijke testtools.

 

 

 

Marketing Cloud

Het Business to Consumer marketing platform
Waarop je persoonlijke 1-1 customer journeys bouwt en beheert. Luister en reageer op je klanten via alle kanalen: e-mail, sociaal, web en mobiel. Automatiseer en beheer elke campagne, publiceer inhoud, analyseer de resultaten en optimaliseer onmiddellijk.

Customer journey
Verbind interacties van elk kanaal of apparaat. Koppel klantgegevens aan gedrag om realtime, relevante content 
op te kunnen stellen. Help de klant een unieke reis langs  jouw merk te maken. Stuur alle interacties door naar de afdeling verkoop voor de follow-up.

Return On Investment
Dashboards laten de impact zien van je marketing-inspanningen op de bedrijfsresultaten.

 

Communities

Salesforce Customer Community
Hiermee kunnen klanten zelf hun problemen oplossen  door een kennisbank beschikbaar te stellen via een  service website.

Salesforce Partner Community
Maak direct verbinding met resellers, distributeurs 
en partners om het verkoopvolume te verhogen.

Stel partners in staat om de door hen gewenste  informatie en experts te zoeken, nieuwe leads te registreren, rapporten bij te werken en budgetten te beheren.

 

 

 

 

 

App cloud

App Cloud
Is de centrale plek waar je apps creëert, uitvoert, beheert en optimaliseert. Waar bedrijfsprocessen voor het hele bedrijf zijn gestroomlijnd, geautomatiseerd en mobiel gemaakt. Ontdek hoe snel je apps kunt bouwen om samen te werken, verbinden en de productiviteit te verhogen.

Integreer en verbind
Integreer backofficesystemen via de toolsets van Heroku 
en Force.com. Ga aan de slag met API's en tools om apps te bouwen om je bestaande systemen zoals SAP, Oracle en Microsoft te ontsluiten.

Het Business to Consumer marketing platform
Waarop je persoonlijke 1-1 customer journeys bouwt en beheert. Luister en reageer op je klanten via alle kanalen: e-mail, sociaal, web en mobiel. Automatiseer en beheer elke campagne, publiceer inhoud, analyseer de resultaten en optimaliseer onmiddellijk.

Customer journey
Verbind interacties van elk kanaal of apparaat. Koppel klantgegevens aan gedrag om realtime, relevante content 
op te kunnen stellen. Help de klant een unieke reis langs  jouw merk te maken. Stuur alle interacties door naar de afdeling verkoop voor de follow-up.

Return On Investment
Dashboards laten de impact zien van je marketing-inspanningen op de bedrijfsresultaten.